[レポート] E-2 UXのプロ集団が提供するプロダクトマネジメント – プロダクトマネージャーカンファレンス2022 #pmconf2022

2022年11月02日(水)、プロダクトマネジメントに携わる人たちが共に学び、切磋琢磨するイベント『プロダクトマネージャーカンファレンス2022』がオンライン形式で開催されました。

当エントリでは、ブレイクアウトセッション『UXのプロ集団が提供するプロダクトマネジメント』の参加(視聴)レポートをお届けします。

目次

• セッション概要
• セッションレポート
• まとめ

セッション概要

セッション概要は以下の通りです。

• タイムテーブル丨プロダクトマネージャーカンファレンス 2022
  • E-2 UXのプロ集団が提供するプロダクトマネジメント丨SESSION 講演内容丨プロダクトマネージャーカンファレンス 2022

セッションレポート

クライアントワークのプロダクトマネージャって何するの？

• 今日お話することのまとめ
  • (1).クライアントワークのプロダクト開発
  • (2).UX中心のプロダクト開発
  • (3).プロダクトマネージャの役割
  • (4).プロダクトマネージャとの協業
  • (5).まとめ

クライアントワークのプロダクト開発

• コンセントリクス・カタリスト社のMission：使いたい、をカタチに
  • 米国にHQがある外資系/旧Tigerspikeというデザインコンサル主体の会社
• コンセントリクス・カタリストにおけるクライアントワークとは
  • メインクライアントは日本を代表する大企業や有名企業
  • クライアントがプロダクト開発できる人材を持っているのは稀：PO以外は皆外の会社
  • クライアントが予算と意思決定を握っている：意思決定できるようにアシストする事が大事
• プロジェクト支援例の紹介

UX中心のプロダクト開発

• プロダクト開発プロセス
  • No.1: UX設計
    • No.2: プロダクト計画・UIデザイン
    • No.3: アジャイル開発
• UX設計で大切なのは？
  • とにかくユーザー理解！ユーザーインタビューしてユーザーインサイトを明らかにする
  • ビジネスゴールとユーザー、同じくらいの深い分析が必要。ユーザーインタビューやインサイト導出はあくまでプロセスの一部
• UX設計は、成功するプロダクトのカタチを見つける工程
• UX設計のプロセス
  • (1).課題を特定し、初期仮説を作成する
    • クライアントの事業の狙い＆課題は？
    • ターゲットユーザーはどんな層？
    • プロダクト戦略の青写真をつくる
  • (2).ユーザー調査を行い、仮説の精度を上げる
    • インタビューや定量調査を実施
    • 結果を解釈してプロダクト戦略を修正
    • 人物背景や価値観を含めたペルソナを作成
  • (3).プロダクト設計へ昇華させる
    • プロダクトのコンセプトを導出
    • 注力するユーザーストーリーを整理
    • ロードマップやPRDへ橋渡し

プロダクトマネージャの役割

• クライアントワークでのプロダクトマネージャの役割：プロダクトを成功に導く
  • クライアントのプロダクトを、ビジネスゴールとユーザー価値を両立させた状態にする
  • 実際の業務は事業会社のプロダクトマネージャと同じか、より基本に忠実
  • ただし、クライアントワークならではの工夫もいくつか必要
    • (1).複数の会社のメンバーと開発チームを組む：コミュニケーションを通じたチームビルディングを実施
    • (2).プロダクトオーナーはクライアント：PO支援、経営層や周辺組織の視点を取り入れるチャンス
    • (3).ひとつのプロダクトに携われる期間は有限：クライアント毎に課題を特定し、解決策を現場実装　
• クライアントワークのプロダクトマネージャの使命
  • プロダクトを成功させる
  • 自分達が離れた後も、その成功状態を持続できるようにする
  • そのためにも、クライアントが自走できる状態を作る

プロダクトマネージャとの協業

• プロジェクトとは？
  • 独自のプロダクト、サービス、所産を創造するために実施する、有期性のある業務(by PMBOK)
• なぜプロジェクトマネージャと協業するのか？
  • クライアントワークゆえ
    • 失敗できない
    • ステークホルダーめちゃくちゃ多い
    • 予算に対してきっちりリソース管理
  • プロジェクト計画とゴール設定が命
  • リスクの洗い出しや対応も必要
• プロジェクトマネージャがいないと
  • ゴールを目指せない
  • コミュニケーション・意思統一が出来ない
  • 納期、品質、予算、コスト増
• プロジェクトマネージャの役割
  • マネジメント＝管理や経営ではなく、導く、ナビゲートする
  • ビジネスゴールを理解してプロジェクトゴールに反映
  • マネジメントの対象はこのあたり
    • リソースやコスト
    • 成果物やアウトプットの品質
    • ステークホルダやコミュニケーション
    • スケジュール、マイルストーン
• プロジェクトマネージャに対するアウトカム
  • プロダクトマネージャをプロダクトマネジメントの業務に注力させる
  • プロジェクト化して絶対にリリースする

まとめ

• コンセントリクス・カタリストが提供するプロダクトマネジメント
  • 様々な事業ドメインのクライアントとチームを組み、同じ目線で開発に向かう
  • UX中心のプロダクト開発を支援
  • プロダクトを成功させる＋自分達が離れたあとも成功を持続できる状態を作る
• 実際に働いてみて、プロダクトマネージャ不在で行き詰まっている現場は想像以上に多い
  • PO、デザイナー、エンジニアは居るのにプロダクトマネージャは不在のケースが多い
  • それゆえ、指針決めや要件整理が上手く行っていない
• プロダクトマネジメントの鍛錬にはうってつけ
  • 「クライアントが自走できるようにする」は「自分ができるようになる」の10倍難しい
• 「プロダクトの力で世界を変える」近道では？

まとめ

という訳で、プロダクトマネージャーカンファレンス2022のセッション『UXのプロ集団が提供するプロダクトマネジメント』の視聴レポートでした。

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